面试官:给你100块钱,你如何接待客户

一家企业在招收新成员的加入的时候曾出了这样一道题:给你100块钱招待客户,你会怎么做,才能搞定他?这也是该家企业实际运营过程中通常碰到的难题,在接待客户时花太多会造成不必要的浪费,影响工资总体利润,花太少又会影响到服务客户的效果。那么当时面试的人是怎么回答的呢?

第一个面试者曾经做过几个月的销售,业务能力还不错,听到这个问题,他思考一小会儿,回答道:“100块很有限。我会用这100打车到附近的星巴克,请客户喝一杯咖啡。那里的环境比较适合办公谈事,也不会丢了场面,也不会让客户感到被慢待。”面试官听了很满意,但是也并不是他最想要的答案。

第二个面试者这么回答的:“我会帮公司省下这100,谈事就谈事,以事论事,让客户来公司谈就好了。只要有好的点子,了解客户对我们的具体要求就行了。”面试者听了不置可否,示意下一位。

第三个面试者是一个900后的年轻小伙,刚毕业没有什么工作经验,他说:“之所以接待客户目的就是拿下订单。所以在此之前我会了解双方的合作关系和利益分配格局,如果给我100接待客户,我会用来打印详细资料让客户了解到我们的优势,让彼此有个底。剩下的钱我会送客户打车去他要去的地方。”

听到小伙的回答,面试官高兴地笑了,虽然小伙没什么工作经历,但是分析问题一针见血,一下就说出了问题的关键所在,并提出最有效最经济的解决方案。所以最后录取结果是第三位小伙留了下来。