寻求消费者权益保护机构的帮助，报警。
1、寻求消费者权益保护机构的帮助：与商家的沟通没有得到满意的解决，可以寻求当地的消费者权益保护机构的帮助。提供证据和情况，并寻求指导和支持。
2、报警：自己受到欺诈或诈骗，可以向当地警方报案。提供所有相关证据和情况，并让警方进行调查。